АО «Россети
Мобильные ГТЭС»

ул. Беловежская, д.4Б, Москва

Эл. почта: info@mobilegtes.ru

+7 (495) 782-39-60

пн-чт, с 9:00 до 18:00; пт с 9:00 до 16:45

Горячая линия для потребителей о. Кунашир, о. Шикотан, о. Итуруп: +7 (800) 301-30-10

Антикоррупционная линия: +7 (495) 782-39-60 (доб. 1488), sbir@mobilegtes.ru

Главная ПотребителямАнкета потребителей

Анкета потребителей

Цель данного опроса – узнать, что Вы ожидаете от АО «Россети Мобильные ГТЭС» и насколько вы удовлетворены или не удовлетворены предоставляемыми нашей компанией услугами.

Мы заинтересованы в Ваших честных ответах и предлагаем ответить на следующие вопросы:

В некоторых вопросах необходимо проставить оценку по пятибалльной шкале:
1. Крайне не доволен. Возникли конфликтные ситуации!
2. Не доволен.
3. Доволен!
4. Очень доволен!!
5. Доволен. Огромное спасибо, рекомендую вашу компанию друзьям и соседям!!!


Пожалуйста, выберите филиал		«Россети Мобильные ГТЭС Кунашир» «Россети Мобильные ГТЭС Шикотан» «Россети Мобильные ГТЭС Итуруп»
Организация обслуживания клиентов
Удобство способа подачи заявки на оказание услуги		1 2 3 4 5
Часы работы компании		1 2 3 4 5
Компетентность / грамотность сотрудников, принимавших заявку		1 2 3 4 5
Время ожидания при подаче заявки (допустимо не более 20 мин.)		1 2 3 4 5
Простота и доступность информационно-справочных материалов, необходимых для оформления заявки		1 2 3 4 5
Удобство способа оплаты услуг, предоставляемых компанией (наличие / отсутствие платежного терминала, кассы)		1 2 3 4 5
Консультирование по интересующим вопросам, включая дополнительную информацию по сторонним организациям		1 2 3 4 5
Уровень внутреннего оснащения мест приема клиентов		1 2 3 4 5
Знаете ли Вы о едином номере горячей линии АО «Мобильные ГТЭС» 8-800-301-30-10		Да Нет
Технологическое присоединение
Сроки подготовки оферты / проекта договора (допустимо не более 30 календарных дней)		1 2 3 4 5
Стоимость услуги технологического присоединения (в соответствии с приказом РЭК Сахалинской области)		1 2 3 4 5
Сроки выполнения работ по договору со стороны сетевой организации (от 6 месяцев до 3 лет)		1 2 3 4 5
Качество выполнения работ по договору		1 2 3 4 5
Каким способом вы подавали заявку на оказание услуг		Офис компании Портал ТП.РФ Другое
Степень удовлетворенности ответами, полученными на заданные Вами вопросы, касающиеся процедуры технологического присоединения		1 2 3 4 5
Передача электроэнергии
Частота отключений электроэнергии		1 2 3 4 5
Продолжительность отключений электроэнергии		1 2 3 4 5
Частота возникновения перепадов (скачков) напряжения		1 2 3 4 5
Сообщали ли Вы о ненадлежащем качестве электроэнергии в компанию?		Сотрудникам в офисе На горячую линию компании Нет, не сообщал
Оперативность реагирования работников компании при возникновении чрезвычайных ситуаций / аварий		1 2 3 4 5
Как вы узнаете о плановых отключениях э/э?		ЕДДС Информация на сайте компании Интернет-мессенджеры Другое
Устраивает ли вас работа контролеров при съеме показаний приборов учета?		1 2 3 4 5
Дополнительные услуги
Знаете ли Вы о дополнительных услугах предоставляемых нашей компанией?		Да Нет
Какими из наших дополнительных услуг Вы пользовались?		Испытания и диагностика оборудования, электрозащитных средств Анализ, регенерация, замена трансформаторных масел Вынос ВЛ, ТП, ПС Техническое обслуживание электросетевого оборудования Другое
Сроки обработки заявки и подготовки оферты / проекта договора		1 2 3 4 5
Стоимость выполнения работ по договору на услугу		1 2 3 4 5
Своевременность выполнения работ по договору со стороны сетевой организации		1 2 3 4 5
Качество выполнения работ по договору		1 2 3 4 5
Опрятность сотрудников компании при выполнении работ		1 2 3 4 5
Культура общения сотрудников при выполнении работ		1 2 3 4 5
Рекомендовали бы Вы нашу компанию на предоставление аналогичных услуг своим знакомым?		Да Нет
Ваши пожелания
Комментарии и замечания, которые вы хотели бы высказать в адрес компании АО «Мобильные ГТЭС»
Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить, чтобы повысить качество предоставляемых услуг?
Ваши Фамилия, Имя, Отчество, телефон, e-mail (по желанию)
Защита от автоматического заполнения

Введите символы с картинки*