Пожалуйста, выберите Обособленное подразделение
ОП «Мобильные ГТЭС Кунашир»
ОП «Мобильные ГТЭС Шикотан»
Организация обслуживания клиентов
Удобство способа подачи заявки на оказание услуги
1
2
3
4
5
Часы работы компании
1
2
3
4
5
Компетентность / грамотность сотрудников, принимавших заявку
1
2
3
4
5
Время ожидания при подаче заявки (допустимо не более 20 мин.)
1
2
3
4
5
Простота и доступность информационно-справочных материалов, необходимых для оформления заявки
1
2
3
4
5
Удобство способа оплаты услуг, предоставляемых компанией (наличие / отсутствие платежного терминала, кассы)
1
2
3
4
5
Консультирование по интересующим вопросам, включая дополнительную информацию по сторонним организациям
1
2
3
4
5
Уровень внутреннего оснащения мест приема клиентов
1
2
3
4
5
Знаете ли Вы о едином номере горячей линии АО «Мобильные ГТЭС» 8-800-301-30-10
Да
Нет
Технологическое присоединение
Сроки подготовки оферты / проекта договора (допустимо не более 30 календарных дней)
1
2
3
4
5
Стоимость услуги технологического присоединения (в соответствии с приказом РЭК Сахалинской области)
1
2
3
4
5
Сроки выполнения работ по договору со стороны сетевой организации (от 6 месяцев до 3 лет)
1
2
3
4
5
Качество выполнения работ по договору
1
2
3
4
5
Каким способом вы подавали заявку на оказание услуг
Офис компании
Портал ТП.РФ
Другое
Степень удовлетворенности ответами, полученными на заданные Вами вопросы, касающиеся процедуры технологического присоединения
1
2
3
4
5
Передача электроэнергии
Частота отключений электроэнергии
1
2
3
4
5
Продолжительность отключений электроэнергии
1
2
3
4
5
Частота возникновения перепадов (скачков) напряжения
1
2
3
4
5
Сообщали ли Вы о ненадлежащем качестве электроэнергии в компанию?
Сотрудникам в офисе
На горячую линию компании
Нет, не сообщал
Оперативность реагирования работников компании при возникновении чрезвычайных ситуаций / аварий
1
2
3
4
5
Как вы узнаете о плановых отключениях э/э?
ЕДДС
Информация на сайте компании
Интернет-мессенджеры
Другое
Устраивает ли вас работа контролеров при съеме показаний приборов учета?
1
2
3
4
5
Дополнительные услуги
Знаете ли Вы о дополнительных услугах предоставляемых нашей компанией?
Да
Нет
Какими из наших дополнительных услуг Вы пользовались?
Испытания и диагностика оборудования, электрозащитных средств
Анализ, регенерация, замена трансформаторных масел
Вынос ВЛ, ТП, ПС
Техническое обслуживание электросетевого оборудования
Другое
Сроки обработки заявки и подготовки оферты / проекта договора
1
2
3
4
5
Стоимость выполнения работ по договору на услугу
1
2
3
4
5
Своевременность выполнения работ по договору со стороны сетевой организации
1
2
3
4
5
Качество выполнения работ по договору
1
2
3
4
5
Опрятность сотрудников компании при выполнении работ
1
2
3
4
5
Культура общения сотрудников при выполнении работ
1
2
3
4
5
Рекомендовали бы Вы нашу компанию на предоставление аналогичных услуг своим знакомым?
Да
Нет
Ваши пожелания
Комментарии и замечания, которые вы хотели бы высказать в адрес компании АО «Мобильные ГТЭС»
Что, на Ваш взгляд, необходимо изменить, чтобы повысить качество предоставляемых услуг?
Ваши Фамилия, Имя, Отчество, телефон, e-mail (по желанию)
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*
